湖南省保靖县数字平台赋能基层治理畅通民生诉求
2026-07-20 08:51:19
来源：湖南热点信息网
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近日，保靖县外卖小哥熊韬在夜间送餐途中，发现迁陵东路锦绣铭城路段路灯出现损坏故障，随即通过数字保靖 “小事好办” 平台提交工单，精准反馈故障位置与具体问题。相关部门接诉即办，第一时间赶赴现场完成灯具更换，快速消除道路安全隐患。 据悉，“小事好办” 平台于今年 4 月正式上线，是保靖县依托数字化手段打造的民生诉求快速响应载体。县委社会工作部创新搭建 “骑手 + 社区” 联动治理模式，充分发挥外卖骑手走街串巷、全域覆盖的岗位优势，鼓励骑手主动排查、上报城市公共设施破损、环境卫生、安全隐患等各类民生问题。 平台构建起居民线上报事、平台精准收事、部门快速办事、主管部门跟进督事的闭环治理体系，覆盖群众日常各类大小民生难题。同时，当地设立专项激励奖补机制，由县财政提供资金支持，有效调动外卖骑手参与基层共治的积极性，增强群众基层治理参与感与荣誉感。 截至目前，“小事好办” 平台累计受理各类民生诉求工单 207 件，全部精准分流至公安、住建等相关责任单位处置，办结率达 100%，以数字赋能破解民生小事处置难题，持续提升基层精细化、智能化治理水平。 |
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