长沙市芙蓉区建成全省首个区县级集约化运维平台

　　近日，在芙蓉区数据资源中心，大屏上实时跳动着97台政务系统主机的CPU负载、内存占用等关键数据，驻场人员状态与工单处置进度一目了然。作为湖南首个区县级集约化运维平台，该系统总投资103万元，将原本分散在8家公司、依赖电话与Excel传递的运维信息，通过自动化采集汇聚至统一平台，彻底破解了基层政务信息化“各管一摊、标准不一、数据难通”的顽疾。

　　依托该平台，日常巡检、异常告警与工单派发实现全流程自动化。原本分散对接的运维工作整合为6名驻场人员统一承担，工单处置形成“发现—分派—处置—验证”闭环，一级故障要求5分钟内响应、30分钟内签收、2小时到场处置。同时，27套信息系统的底层资源实名绑定至具体项目与责任人，资产变动自动更新，彻底消除“设备闲置无人知、资源超限无人管”的管理盲区，将服务质量评价由“软约束”变为“硬刻度”，有效提升了政务系统的稳定性与运维效能。

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